Politique de remboursement
Chez New Look Concept, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception pour effectuer un retour, sous certaines conditions.
Conditions de Retour
- Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour entamer la procédure de retour.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec l’étiquette et dans leur emballage d’origine.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
- Certains articles comme les bijoux et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni remboursés.
📨 Comment faire une demande de retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@newlookconcept.fr
Votre e-mail doit contenir :
1️⃣ Votre numéro de commande
2️⃣ Trois photos du produit justifiant la demande de retour (avec l’étiquette encore attachée)
⚠ Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés ni remboursés.
Expédition des Retours
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Une fois votre retour accepté, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle envoyer votre colis.
Articles Défectueux ou Erreur de Commande
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@newlookconcept.fr pour que nous puissions évaluer et corriger le problème.
Remboursements
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est accepté ou refusé.
- En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine.
- Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après plusieurs jours, veuillez nous contacter à contact@newlookconcept.fr
Questions ?
Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous par e-mail à contact@newlookconcept.fr